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新東方石家莊學校退還教材須知1

2019-07-31 15:55

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1、總則

1.1需在所持聽課證結課前辦理;

1.2受損教材(如:臟、殘、涂寫等)或外包裝、塑封包裝拆開影響二次出售,無法辦理退還教材;

1.3教材配套的磁帶、CD、MP3、練習冊等輔助資料,需完整退回方可操作退款處理;

1.4按教材實際出售價格退費;

2、學員單獨退教材:

2.1學員單獨退教材時除滿足1.1-1.4外還必須滿足以下2.2/2.3兩個條件

2.2學員在6個月內報了兩個或者兩個以上班級,如發現這些班級的教材中的一本或一本以上完全相同,便可以辦理單獨退相同的教材。(注:教材名稱和版本必須完全一致)

2.3辦理退教材時,學員需同時出示兩個班的證件,新班必須是聽課證原件,老班的證件可以為聽課證,掛失證,或是出示的身份證原件與報名時所填身份證號及姓名一致均可辦理。(注:報名時所填非身份證號,僅能提供密碼或是電話仍不得辦理。);兩張聽課證上的學員姓名必須一致。

2.4辦理流程

1)學員持聽課證和教材到資料處找資料發放員申請辦理;

2)資料發放員對聽課證和教材進行核查;

3)資料發放員進行系統操作并開具相關單據;

4)學員憑單據到報名處領取應退教材費;

3、學員轉班、退班時退教材

3.1學員持聽課證和對應的教材在各校區的資料員申請辦理。


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